Este e-book traz, de forma simples, o que são e exemplos de como usar as práticas abaixo:


  • Mapeamento de conhecimentos críticos
  • Comunidade de Prática
  • Pesquisa Aplicada
  • Páginas Amarelas
  • Lições Aprendidas
  • Benchmarking
  • Programa de Ideias
  • Memória Corporativa


Organização: Leandro Loss - Diretor da SBGC

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